Politica de Confidentialitate

1. Informații generale

Tipa Caravan Service SRL, cu sediul social în Str. Fagului nr. 72, Gura Humorului, județul Suceava, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/438/2023, având cod unic de înregistrare RO 47712757, în calitate de operator de date cu caracter personal, respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date cu caracter personal putem colecta, în ce scopuri le utilizăm, temeiurile juridice ale prelucrării, cât timp le păstrăm și ce drepturi au persoanele vizate.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), cu legislația română aplicabilă și cu celelalte dispoziții legale relevante.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor este:

Tipa Caravan Service SRL

CUI: RO 47712757

Nr. Registrul Comerțului: J33/438/2023

Sediu social: Str. Fagului nr. 72, Gura Humorului, județul Suceava

E-mail: tipacaravanservice@gmail.com

Telefon: 0744 999 995

Website: www.tipacaravanservice.ro

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

3. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de facturare și/sau livrare;
• date necesare pentru procesarea comenzilor;
• informații privind produsele comandate și istoricul comenzilor;
• date furnizate prin formularul de contact;
• date necesare pentru efectuarea sau confirmarea plăților, în măsura în care acestea sunt puse la dispoziția noastră de procesatorii de plăți;
• informații privind solicitările de retur, retragerea din contract, reclamațiile și sesizările;
• date tehnice și informații privind utilizarea site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații privind accesarea site-ului, în măsura în care acestea sunt colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Nu solicităm și nu urmărim colectarea unor date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru scopurile pentru care sunt prelucrate.

4. Scopurile prelucrării datelor

Putem utiliza datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

a) Procesarea și executarea comenzilor

Pentru preluarea, confirmarea, procesarea, facturarea și livrarea comenzilor plasate pe site.

b) Comunicarea cu clienții

Pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formularul de contact, e-mail, telefon sau alte canale de comunicare puse la dispoziție de Tipa Caravan Service.

c) Retururi și retrageri din contract

Pentru soluționarea solicitărilor privind returul produselor, exercitarea dreptului de retragere, rambursarea sumelor și comunicarea cu clientul în legătură cu aceste solicitări.

d) Îndeplinirea obligațiilor legale

Pentru îndeplinirea obligațiilor privind contabilitatea, fiscalitatea, arhivarea documentelor, protecția consumatorilor și alte obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

e) Prevenirea fraudelor și protejarea site-ului

Pentru securitatea site-ului, prevenirea utilizării abuzive, identificarea tentativelor de fraudă și protejarea sistemelor și a utilizatorilor.

f) Îmbunătățirea serviciilor și a site-ului

În măsura permisă de lege, putem utiliza anumite informații tehnice și statistice pentru analiza și îmbunătățirea funcționării site-ului și a serviciilor oferite.

g) Comunicări comerciale

Dacă vă abonați în mod voluntar la comunicări comerciale, datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru transmiterea de oferte, informații și noutăți, în condițiile consimțământului acordat și ale legislației aplicabile.

Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicările comerciale în orice moment.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal, după caz, în baza următoarelor temeiuri juridice prevăzute de GDPR:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
• îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin;
• consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar;
• interesul legitim al operatorului, atunci când prelucrarea este necesară pentru protejarea activității, securitatea sistemelor, prevenirea fraudelor, soluționarea reclamațiilor sau îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

6. Cui putem transmite datele

Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, datele pot fi comunicate, după caz, următoarelor categorii de destinatari:

• furnizori de servicii de curierat și livrare;
• furnizori de servicii de plată și instituții financiare;
• furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță;
• furnizori de servicii de contabilitate și consultanță;
• furnizori de servicii necesare funcționării magazinului online;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este impusă de lege;
• alte persoane sau entități, atunci când acest lucru este necesar pentru executarea contractului sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.

Nu vindem datele cu caracter personal ale clienților.

7. Platforma magazinului online

Site-ul www.tipacaravanservice.ro este administrat prin intermediul platformei Gomag.

În funcție de serviciile utilizate și de configurarea magazinului, anumite date pot fi prelucrate de furnizorii de servicii tehnice implicați în funcționarea platformei, în calitate de persoane împuternicite sau furnizori de servicii, conform relațiilor contractuale și cerințelor GDPR.

8. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European

În cazul în care anumite servicii utilizate de Tipa Caravan Service implică transferul datelor cu caracter personal către state din afara Spațiului Economic European, vom utiliza mecanismele de transfer prevăzute de GDPR și garanțiile legale aplicabile.

9. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

Datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele transmise prin formularul de contact sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, după caz, pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale operatorului.

Datele prelucrate în baza consimțământului pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai există un scop legitim pentru păstrarea acestora, după caz.

10. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
• dreptul de acces la datele cu caracter personal;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile prevăzute de GDPR;
• dreptul de a vă opune anumitor prelucrări;
• dreptul de a retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, în condițiile prevăzute de GDPR;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

Exercitarea unui drept poate fi supusă condițiilor și limitărilor prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți transmite o solicitare la:

tipacaravanservice@gmail.com

sau ne puteți contacta la:

0744 999 995

În solicitare este recomandat să indicați numele, datele de contact și dreptul pe care doriți să îl exercitați, precum și informațiile necesare pentru identificarea solicitării.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

12. Securitatea datelor

Tipa Caravan Service aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva pierderii, distrugerii, modificării, accesului neautorizat sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor și serviciilor necesare.

13. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului, memorarea anumitor preferințe, securitate și, după caz, pentru analiză și marketing.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile utilizatorului și cu legislația aplicabilă.

Informațiile detaliate privind cookie-urile și modul în care acestea pot fi gestionate vor fi prezentate în politica de cookie-uri și/sau în mecanismul de gestionare a preferințelor privind cookie-urile disponibil pe site.

14. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări ale legislației, ale serviciilor oferite sau ale modului în care sunt prelucrate datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

15. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta:

Tipa Caravan Service SRL

Str. Fagului nr. 72, Gura Humorului, județul Suceava

E-mail: tipacaravanservice@gmail.com

Telefon: 0744 999 995

Website: www.tipacaravanservice.ro