Termeni si Conditii
1. Informații despre comerciant
Site-ul www.tipacaravanservice.ro este operat de Tipa Caravan Service SRL.
Datele de identificare ale societății și datele de contact sunt disponibile în secțiunea „Contact” a site-ului.
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de prezentii Termeni și Condiții.
2. Produsele comercializate
Tipa Caravan Service comercializează produsele prezentate pe site, în limita stocului disponibil.
Informațiile privind caracteristicile, specificațiile și prețurile produselor sunt prezentate în pagina aferentă fiecărui produs.
Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore de aspect între imaginea afișată pe site și produsul livrat.
3. Prețurile
Toate prețurile produselor sunt afișate pe site și includ taxele aplicabile, conform legislației în vigoare.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
În cazul unei erori evidente de preț sau de afișare, Tipa Caravan Service își rezervă dreptul de a informa clientul și de a proceda conform legislației aplicabile.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Clientul poate plasa comenzi prin intermediul magazinului online www.tipacaravanservice.ro.
Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare pentru procesarea și livrarea acesteia.
După transmiterea comenzii, clientul va primi o confirmare electronică la adresa de email furnizată.
Transmiterea automată a confirmării comenzii nu înseamnă, în toate situațiile, acceptarea definitivă a comenzii. În cazul în care este necesară confirmarea suplimentară a comenzii, clientul va fi informat.
5. Plata
Comenzile pot fi achitate prin metodele de plată disponibile și afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Informațiile privind metodele de plată disponibile sunt prezentate în pagina „Metode de Plată” și în procesul de finalizare a comenzii.
În cazul plății online cu cardul, procesarea plății se realizează prin intermediul procesatorului de plăți disponibil pe site.
6. Livrarea
Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în timpul plasării comenzii.
Costurile și condițiile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Termenul estimat de livrare este cel comunicat clientului în procesul de comandă sau în confirmarea comenzii.
În cazul unor situații care împiedică respectarea termenului estimat, clientul va fi informat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
7. Dreptul de retragere din contract
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de a se retrage din contract, fără a fi obligați să justifice decizia, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Pentru exercitarea dreptului legal de retragere, consumatorul poate utiliza funcția „Formular de Retur” disponibilă pe site.
Procedura completă privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor, costurile de retur și rambursarea sumelor este prezentată în pagina „Politica de Retur”.
8. Garanția legală de conformitate
Produsele beneficiază de drepturile privind garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.
Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere din contract.
În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.
9. Produse neconforme sau deteriorate
În cazul în care produsul primit prezintă o neconformitate, clientul poate contacta Tipa Caravan Service folosind datele de contact disponibile pe site.
Sesizarea unei neconformități nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.
10. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului www.tipacaravanservice.ro, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, siglele și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura în care acestea sunt protejate de lege.
Utilizarea, reproducerea sau distribuirea conținutului site-ului fără acordul titularului drepturilor este interzisă în condițiile legii.
11. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Informațiile privind modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale sunt prezentate în „Politica de Confidențialitate” și, după caz, în „Politica de Cookies”.
12. Reclamații și sesizări
Pentru orice problemă privind produsele, comenzile, livrarea, plata, returul sau garanția, clientul poate contacta Tipa Caravan Service folosind datele de contact afișate pe site.
Sesizările vor fi analizate și soluționate în conformitate cu legislația aplicabilă.
Consumatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.
13. Soluționarea litigiilor
În cazul apariției unui litigiu, Tipa Caravan Service încurajează soluționarea amiabilă a acestuia.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.
14. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Tipa Caravan Service poate actualiza prezentii Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, comerciale sau tehnice.
Pentru fiecare comandă se aplică termenii și condițiile valabile la momentul încheierii contractului, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
15. Contact
Pentru întrebări, reclamații sau solicitări, ne poți contacta folosind datele de contact afișate în secțiunea „Contact” a site-ului www.tipacaravanservice.ro.